1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment rent-me.ma collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation d’hébergements.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Nom du site : Rent-Me.ma
URL : https://rent-me.ma
Contact : [Votre adresse email de contact]

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

3.1 Informations fournies directement par vous

Nom et prénom
Dirección de correo electrónico
Numéro de téléphone (WhatsApp)
Adresse postale
Informations de paiement (carte bancaire, coordonnées bancaires pour virement)
Dates de séjour et préférences d’hébergement
Communications avec notre service client

3.2 Informations collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées sur notre site
Date et heure de visite
Cookies et technologies similaires

4. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter vos réservations d’hébergement
Gérer les paiements (carte bancaire, virement, paiement à l’arrivée)
Communiquer avec vous par email et WhatsApp concernant votre réservation
Vous envoyer des confirmations de réservation et rappels
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat de réservation
Votre consentement explicite
Nos obligations légales
Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Partage des données

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

Les propriétaires d’hébergements : pour finaliser votre réservation
Les prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
Les services de communication : WhatsApp, fournisseurs d’email
Les autorités compétentes : si requis par la loi marocaine

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

Cryptage SSL pour les transactions
Stockage sécurisé des données
Accès restreint aux informations personnelles
Protection contre les accès non autorisés

Concernant les paiements par carte bancaire, nous utilisons des solutions de paiement certifiées conformes aux normes de sécurité bancaire.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

Données de réservation : 5 ans après la fin du séjour (obligation légale comptable)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Cookies : selon la durée spécifiée dans notre politique de cookies

9. Vos droits

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données (loi n° 09-08), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [votre adresse email]

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (fonctionnement du site)
Cookies de performance (statistiques anonymes)
Cookies de fonctionnalité (préférences utilisateur)

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Maroc. En cas de transfert vers d’autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

12. Mineurs

Notre service est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur les mineurs de moins de 18 ans.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Correo electrónico : [votre email]
WhatsApp : [votre numéro]
Courrier : [votre adresse postale]

15. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

Rent-Me.ma s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de la législation applicable.

Politique de Confidentialité